İade ve Para İadesi Politikası
Pain olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar dahilinde iade ve para iadesi işlemleri yapılmaktadır.
1. İade Süresi
Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
2. İade Şartları
İade işleminin kabul edilebilmesi için:
- Ürün kullanılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır
- Orijinal ambalajında ve eksiksiz şekilde gönderilmelidir
- Fatura veya sipariş bilgisi ile birlikte gönderilmelidir
Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:
- Kişiye özel üretilen ürünler (baskılı tişört, kupa, puzzle vb.)
- Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
- Kullanılmış veya yıkanmış ürünler
3. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Ürün size hasarlı veya yanlış geldiyse:
- Teslim aldıktan sonra 3 gün içinde bizimle iletişime geçmelisiniz
- Gerekli inceleme sonrası ücretsiz değişim veya iade yapılır
4. İade Süreci
İade talebi oluşturmak için:
- Bizimle iletişime geçin: [mail adresi]
- Onay aldıktan sonra ürünü belirtilen adrese gönderin
Not: İade kargo ücreti müşteriye aittir (hatalı ürünler hariç).
5. Para İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra:
- Ürün kontrol edilir
- İade onaylanırsa 7 iş günü içinde ödemeniz iade edilir
İade, ödeme yaptığınız yöntem ile gerçekleştirilir.
6. Değişim
Ürün değişimi yapmak isterseniz:
- Beden veya ürün değişimi için bizimle iletişime geçebilirsiniz
- Stok durumuna göre işlem sağlanır
7. İletişim
İade ve para iadesi ile ilgili her türlü soru için:
- E-posta: [mail adresi]
- Telefon: [telefon numarası]