Kargo Politikası
Pain olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.
1. Sipariş Hazırlama Süresi
- Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde hazırlanır.
- Kişiye özel (baskılı) ürünlerde bu süre 2-5 iş günü olabilir.
2. Kargo Süresi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra:
- Türkiye içi teslimatlar genellikle 1-3 iş günü içinde yapılır
- Yoğunluk, kampanya dönemleri veya resmi tatillerde gecikmeler yaşanabilir
3. Kargo Ücreti
- Kargo ücreti sipariş sırasında belirtilir
- Belirli tutar üzeri siparişlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanabilir
4. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde:
- Tarafınıza takip numarası iletilir
- Bu numara ile kargonuzu anlık takip edebilirsiniz
5. Teslimat
- Siparişler, müşterinin belirttiği adrese teslim edilir
- Adres bilgilerinin doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır
- Yanlış adres nedeniyle oluşan gecikmelerden Pain sorumlu değildir
6. Hasarlı Paketler
Kargonuzu teslim alırken:
- Paketi mutlaka kontrol ediniz
- Hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturunuz
- Aksi halde sorumluluk kabul edilmeyebilir
7. Teslim Edilemeyen Siparişler
- Adreste bulunamama veya yanlış adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişler iade edilir
- Tekrar gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir
8. İletişim
Kargo süreci ile ilgili destek almak için:
- E-posta: [mail adresi]
- Telefon: [telefon numarası]